常见问题

U 行者打不开， 报错怎么办

1、打开 U 行者时提示：**无法启动，请从 UE

界面启动**？或者弹出错误提示: **操作失败，软件缺少必要的组件，错误代码: 0002**？

原因分析：

软件运行必须的 tool.exe 程序文件可能被系统或人为误删，导致无法正常启动，程序报错。

解决方案：

检查  uetray 安装目录下是否存在文件

Program Files\UETray\resources\icons\tool.exe，若缺失，点击下载文件 (opens new window),将 tool.exe 放至该目录下，重新运行软件即可。

2、打开 U 行者时弹窗：**Component 'XXX.Ocx' or one of its dependencies

not correctlyregistered: a file is missing or invalid**？

原因分析：

设置了较高的系统权限导致 .Ocx/.Dll 文件不能复制到 C 盘进行注册

解决方案：

点击下载文件 (opens new window)并解压，

阅读解压包内的《使用说明》后按步骤操作。

3、点击"打开软件"按钮无反应？

原因分析：

可能安装或者打开时被杀毒软件阻止。

解决方案：

重新安装软件，安装或者打开过程中有如下弹框，切记选择"允许所有操作"。

4、点击打开 U 行者时，界面弹出如下提示框，怎么办？

原因分析：

U 行者在进行 XML 数据解析，或者执行一些操作时会调用 office 软件，如果 office 软件文件缺失，可能会导致无法打开 U 行者。

解决办法：

此情况一般是我们删除了缓存 MSOCache 出现的，在安装 office2013 的盘下（默认是 C 盘）有一个隐藏文件 MSOCache，在里面的 All Users 文件下创建{90120000-0011-0000-0000-0000000FF1CE}-C 文件夹，然后在文件夹里放上 PROPLUSWW.MSI 和 PROPLSWW.CAB 两个文件就可以了。

详细配置请点击此处 (opens new window)进行参考。